Trouvé un article intéressant sur le site du Figaro : à propos de la parution du rapport annuel 2007 du médiateur de l'Education nationale.
Merveilleuse institution, pratiquement sans aucun moyen, dont le titulaire est bénévole, en retraite le plus souvent, et qui fait pourtant un travail remarquable, sans autorité légale ou pouvoir hiérarchique.
La force du médiateur c'est l'écoute et le dialogue, la conviction par la bonne volonté.
Il ne saisit pas la justice, il n'a pas de pouvoir d'injonction, il fait des recommendations, mais chaque année il réussit quand même à résoudre des situations inextricables ou injustes dont souffrent parents, élèves et agents.