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Vente liée ordinateur-logiciel : une privation de liberté, un choix de société...

Racketiciel ? kézaco ?

 

Je prête mon blog aujourd'hui à un ami, engagé depuis une dizaine d'années avec d'autres dans le combat des logiciels libres. Ce combat passe par des actions en justice contre des grandes marques de la distribution, qui s'assoient sur l'idée de liberté du citoyen-consommateur, mais il est grand temps que chacun d'entre nous prenne conscience de ce qui est en jeu et devienne acteur du combat.

 

 

Au bout de la vente liée ordinateur-logiciel, un choix de société.

 

Depuis 1998 l'association francophone des utilisateurs de logiciels libres (AFUL - http://www.aful.org) se bat pour faire respecter la loi sur la vente liée (l'article L122-1 du code de la consommation). Elle réclame l'affichage séparé des prix du logiciel et du matériel, ainsi que le choix du système d'exploitation à l'achat d'une machine. Elle a créé un site spécifique (http://www.racketiciel.info/) traitant de ce problème sur lequel on peut trouver entre autres un guide du remboursement. Rejointe par d'autres associations (APRIL, CLCV, UFC-Que Choisir) elle n'a toujours pas obtenu l'application de cette loi, malgré les promesses répétées et non-tenues des gouvernements successifs.

 

Des enseignes comme Darty ont perdu des procès et traînent les pieds pour appliquer les décisions de justice. Plusieurs procès vont dans le sens de l'application de la loi, mais l'ensemble des constructeurs et des grandes enseignes appuyées par l'incompétence des vendeurs et une certaine mauvaise foi de leur encadrement maintiennent des pratiques clairement illégales.

 

Pour obtenir le remboursement du système installé de force sur la plupart des machines c'est un véritable parcours du combattant qui est parfois proposé (renvoi de la machine au constructeur, "désactivation" du système, attente du retour, etc, avant qu'elle ne soit enfin livrée à l'acheteur). Bref, tout est fait pour empêcher l'application de la loi. Et favoriser une seule société.

 

Cette situation a pour conséquence directe de maintenir et de conforter le monopole de la société Microsoft sur la quasi totalité des micro-ordinateurs, et de cacher à l'ensemble des utilisateurs d'ordinateurs que des alternatives existent (notamment Linux), de meilleure qualité, en général gratuites, aussi ergonomiques, préservant leur(s) liberté(s), et leur permettant d'utiliser leur ordinateur comme ils l'entendent plutôt qu'en fonction des diktats et pratiques imposées par les grandes firmes.

 

Au-delà de ces pratiques douteuses, c'est aussi d'un choix de société dont il est question.

 

 

 

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Pour avoir un aperçu plus détaillé de ce dossier on peut lire http://eco.rue89.com/2008/12/20/ordinateur-sans-logiciel-le-consommateur-se-fait-balader

 

Le site de référence : http://www.racketiciel.info/

 

Le point sur le remboursement des logiciels imposés (communiqué AFUL du 17 décembre) :

http://www.aful.org/communiques/point-sur-remboursement-logiciels-imposes

 

Le communiqué commun des associations du 18 décembre 2008 :

http://www.aful.org/communiques/vente-liee-pere-noel-2008-gouvernement

 

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En complément, il existe aussi un très bon livre sur le sujet : «  La bataille du logiciel libre - Dix clés pour comprendre » de Perline (militante Verte) et Thierry Noisette, Editions La Découverte, octobre 2004 Pour en savoir +, le site d’ATTAC-Suisse…

Longtemps le logiciel libre ou "open source" est resté cantonné dans un univers de passionnés non du fait de la qualité ou de la spécificité du système d'exploitation alternatif lui-même mais à cause de : 1) de l'interface graphique "en retrait" par rapport au standard de fait 2) de l'insuffisance des logiciels applicatifs tels que la suite bureautique par exemple 3) d'une mise à jour peu pratique des logiciels et des pilotes par ligne de commande Or, pour ne parler que de Linux, ces inconvénients n'existent plus aujourd'hui et depuis plusieurs années déjà. Dans de grandes entreprises, le poste de travail Linux banalisé peut être déployé à grande échelle. Il est donc évident qu'il peut l'être également pour la plupart des utilisateurs de PC portables ou non. Les avantages des systèmes d'exploitation Linux destinés au grand public sont notamment : - économie de ressource : un système Linux fonctionnera bien même sur un PC bas de gamme - sécurité et robustesse de fonctionnement - interface graphique très agréable - logiciels universels et gratuits tels que le navigateur Firefox, le client de messagerie Thunderbird, la suite bureautique complète Open Office et de très nombreux autres logiciels (musique, retouche photo etc.) - administration et mise à jour pratique du système et des pilotes - ajout d'options et de logiciels complémentaires selon les besoins de l'utilisateur Autrement dit, on observe que la question technique est devenue totalement secondaire puisque les logiciels libres constituent une alternative parfaitement viable et de plus économique. Or il se trouve que l'essentiel des PC commercialisés est fourni avec le système d'exploitation de Microsoft préinstallé sans alternative possible et sans qu'il soit pratique d'acquérir la machine nue. Ceci est un cas rare sinon unique sur un marché de masse. C'est donc une poule aux oeufs d'or pour Microsoft. Les téléphones portables, par exemple, qui sont aussi et de plus en plus de petits ordinateurs multimédias communicants, connaissent plusieurs fournisseurs de systèmes, dont Microsoft d'ailleurs, sans que ça gène ni lèse aucunement le consommateur. Pour favoriser la confiance, les labels de type "Linux Ready" sur les PC pourraient être systématisés comme ils le sont pour Microsoft. Ainsi la machine serait livrée avec l'un ou l'autre système (sous forme de CD ou de préinstallation ou de cohabitation sur la même machine) et ses pilotes certifiés en affichant clairement la différence de prix. Il est probable que malgré cela Microsoft conservera une position très forte car son poids économique et marketing et son image de marque sont considérables tant chez les fabricants de PC que chez les distributeurs et dans l'esprit des consommateurs. Le consommateur en effet n'aurait-il pas la crainte en achetant par exemple un PC avec Linux à la place d'un système Microsoft d'acheter le "PC du pauvre" ou de subir la frustration d'avoir un PC différent de "celui de tout le monde" ? C'est en cédant à ces craintes ou à ce désir irrationnel que le consommateur substitue la valeur de la marque à la valeur d'usage. C'est là toute la difficulté de l'application de la loi sur la vente liée : elle doit permettre au consommateur de connaître le prix de ce qu'on lui vend et en plus de lui donner le choix, ce qui revient à traiter le consommateur en adulte rationnel. Alors que peut être les enseignes, les fabricants et Microsoft pourraient préférer, pour "fluidifier le biznesse", des consommateurs infantilisés, avisés superficiellement et plus intéressés par la couleur du capot, le nombre de pixels et la supposée "puissance de la bête" qui les emmènera à coup sûr dans le rêve à un prix beaucoup plus élevé que celui de leur besoin. Ce n'est pas qu'il faille cesser de rêver, au contraire, mais juste d'arrêter de se faire téléguider par des marques reines vantant des nouveautés toutes relatives à des prix qui ne le sont pas.

Et Micro$oft ne s'arrête pas aux O.S., ses logiciels sur pc sont présents aussi sur Mac : Word, Excel, Access, Outlook, Exchange ... Les programmes Micro$oft sont de véritables usines à gaz, constitués, chacun, de centaines de milliers de lignes de code ; le terme "optimisation" n'étant qu'un élément de marketing parmi d'autres. Toute "évolution" de ces programmes ne fait que grossir le mammouth, en y ajoutant des rustines...

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