MEDIAPART

Vous avez parfaitement raison… Tout le monde se tenait par la barbichette… mais est-ce que ça va vraiment changer ? Quant à l'absence de contrôle, pour ne parler que des contrôleurs internes et des commissaires aux comptes, ils sont rémunérés par l'entreprise qu'ils contrôlent. Alors, comment leurs conclusions et recommandations pourraient-elles être sincères et suivies d'effet compte tenu de cette totale absence d'indépendance ? Mais les «leçons de la crise financière» sont nombreuses… Mon "grand âge" et mon expérience professionnelle de près de 40 ans dans le réseau des Caisses d'Epargne me permettent d'en ajouter quelques unes… mais la liste n'est pas exhaustive. 1- Depuis les années 92-93, les fusions des Caisses d'Epargne locales ont conduit à la création d'entités qui comptent plus d'un millier de salariés et plusieurs centaines d'agences de tailles variant d'un agent à plusieurs dizaines… Aussitôt nommés, les dirigeants se retrouvent sur leur petit nuage rose – ou dans leur tour d'ivoire – (voire les deux). Grassement payés – il faut bien l'admettre-, ils sont donc convaincus de faire partie de l'élite de la nation… même s'ils ne font en fait qu'obtempérer aux ordres venus d'en haut et ne dirigent finalement pas grand-chose... Déconnectés du terrain (où ils ne se sentent guère à l'aise… souvent parce qu'ils n'y ont jamais mis les pieds...), ils s'entourent d'un aréopage de courtisans – la mini-élite – qui, pour ne pas déplaire, disent au chef tout ce qu'il a envie d'entendre… C'est tellement plus confortable… 2- Alors qu'à l'origine, les fusions ont été annoncées comme indispensables pour réaliser des économies d'échelle, il n'en a absolument rien été puisque l'aménagement des structures (administratives notamment), les rémunérations des dirigeants et cadres intermédiaires, les choix informatiques et autres ont fait exploser les coûts et les charges. Par ailleurs, le personnel en place étant le plus souvent dénigré, on a fait appel à des recrutements externes donnant lieu à des rémunérations souvent coûteuses alors que les compétences attendues et/ou avancées n'étaient pas toujours au rendez-vous… Outre les coûts, la démotivation des "anciens" a évidemment souvent suivi… quant ils ne glissaient pas des peaux de banane sous les pieds des parachutés... 3- Le turn-over de personnel s'est ainsi accéléré ce qui a eu notamment deux effets néfastes : - ceux qui arrivent veulent marquer leur passage en faisant évoluer les choses, parfois sans raison valable. Ça leur donne au moins l'impression d'exister… Or, l'absence de vision globale de l'entreprise a fait que certaines (r)évolutions ont été mal pensées. Il a parfois fallu faire marche arrière quelques mois ou années plus tard… Bonjour les coûts, les dégâts, les réactions de ceux qui ont subi les brefs passages de certains responsables... - ceux qui se savent de passage ne se soucient guère de ce qu'il adviendra après leur départ. Combien de pots cassés ramassés après leur départ... 4- L'externalisation de nombreuses prestations a certes permis de réduire les charges salariales. Mais qui peut dire si l'externalisation a permis de réelles économies ?De plus, sur le terrain, on a souvent constaté une dégradation de la qualité des travaux confiés à des personnes non ou mal formées, faiblement rémunérées par des sociétés de toutes sortes qui, elles, ont réalisé de beaux bénéfices, n'en doutons pas. Quand les dirigeants de ces sociétés n'étaient pas des proches de tel ou tel dirigeant de la Caisse d'Epargne… 5- Et que dire de la gestion des ressources humaines, prise en charge par des personnes qui ne connaissent même pas le b-a-ba des métiers de la banque et qui décident - selon quels critères ? - des recrutements externes, des promotions internes et des mutations fonctionnelles arbitraires. Comme s'il suffisait de décréter que tel administratif va devenir un commercial d'un coup de baguette magique… Quand les DRH ne poussent pas vers la sortie, souvent de manière cavalière, tant ceux qui ont hâte de partir que ceux qui sont encore utiles et auraient bien pu rester… Et je ne parlerai pas de la mégalomanie de certains… Facile de prendre des risques lorsqu'on utilise l'argent qui ne vous appartient pas tout en s'octroyant des rémunérations exorbitantes simplement parce qu'on l'a voulu…, que les résultats soient bons ou mauvais. Il faut reconnaître que si on n'avait pas créé de si grosses entreprises, les tentations n'auraient pas été si fortes… Où sont le bon sens, le professionnalisme, la prudence du banquier dans tout ça ? On a finalement récolté que ce qu'on a semé… Sauf que ce sont les clients et les agents de base qui trinquent pendant que les apprentis-sorciers, soi-disant débarqués, continueront de couler des jours heureux… dans les îles ou ailleurs... Quel gâchis ! et quel scandale !

Bonjour, pardon pour ma réponse tardive. Je suis trop jeune pour juger du capitalisme français dans les années 50-70 et donc je ne peux que vous faire confiance sur l'évolution depuis les années 80. Néanmoins, il me semble que vous oubliez un point, à mes yeux essentiel, qui a permis ces dérives : le centralisme à la française et de facto la proximité des "élites". Tous les organes de pouvoir économique, politique ou culturel sont à Paris ce qui revient à créer les conditions matérielles à l'établissement de ce que vous appelez (il me semble de manière excessive) une oligarchie (en ce sens la Russie est un bon parallèle, puisque dans les affaires russes il y a Moscou et le désert). Je ne suis pas une fanatique régionaliste, mais il me semble que le modèle centralisateur français est fatalement voué à ces dérives et il faut donc l'intégrer à nos réflexions pour contrer ces phénomènes. Enfin, et sans vouloir vous blesser, votre dernière phrase montre bien ce paris-centrisme que l'on retrouve chez de nombreuses parisiens (je sais de quoi je parle rassurez vous, j'y ai vécu et j'avais le même reflexe) puisque pour vous il est évident que je viendrai samedi à votre table ronde à Paris, hors j'habite Genève. Notez bien que j'aurai adoré y participer donc je vous lance un appel : organisez certaines réunions ailleurs qu'à Paris ! Cordialement PS: Merci à MTM pour son témoignage "embedded" dans les Caisses d'Epargne, je note surtout le constat de dérive des coûts suite aux fusions des caisses locales.