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Des plateformes comme YouTube ont tenté de lutter contre le harcèlement à l'égard des femmes. Ça ne fonctionne pas
Les accusations de commentaires misogynes et les menaces de viol sont courantes sur les plateformes de streaming et de médias sociaux populaires comme Youtube et Twitch, où les politiques de modération ne vont pas assez.
PAR KATIA PATIN 2 MARS 2021
En juin dernier, l'industrie du jeu a eu un moment de calcul. En commençant par un filet, les joueurs en ligne et les streamers féminins et non binaires ont commencé à publier des histoires de harcèlement en ligne et hors ligne par des hommes, un problème qui, selon eux, était répandu dans l'industrie.
Les accusations de commentaires misogynes, de menaces de viol, de vengeance pornographique et de doxxing se sont répandues sur d'autres plateformes de médias sociaux, pas seulement celles centrées sur les jeux. De YouTube à Twitter en passant par Reddit, les créateurs de contenu de renom - presque exclusivement des hommes - s'en sortaient en créant des mondes en ligne qui amplifiaient le harcèlement que les femmes se battaient depuis des décennies pour éradiquer leur lieu de travail.
Le fait que les plates-formes en ligne fonctionnent comme des lieux de travail pour les créateurs de contenu et que le harcèlement et les abus menacent leurs moyens de subsistance est rarement abordé dans les discussions sur la réglementation des plates-formes et les politiques d'auto-contrôle de l'industrie. De nombreux utilisateurs impliqués dépendent financièrement des revenus publicitaires de leurs flux ou publications en ligne, ce qui fait de ces plates-formes essentiellement leur lieu d'activité.
«Dans un milieu de travail normal, si vos employés sont harcelés de cette façon, vous feriez quelque chose», a déclaré Karen Skardzius, qui étudie les banderoles Twitch et la réglementation des plates-formes à l'Université York à Toronto. «Si c'était un magasin et que quelqu'un entrait et criait tous ces jurons et ces propos haineux à l'un de vos employés, vous le jetteriez hors du magasin. Mais au lieu de cela, ici, c'est l'engagement avec la plate-forme. »
Pendant plusieurs jours en juin 2020, il y a eu des dizaines, puis des centaines de messages allant d'accusations de commentaires inappropriés lors de flux de jeux et de viol lors de conférences de l'industrie. Une streameuse basée à New York, Jessica Richey, a commencé à collecter les messages dans une feuille de calcul Google. Le 3 juillet, il recensait plus de 400 accusations de harcèlement, de manipulation et d'agression sexuelle.
Les plateformes et les dirigeants de jeux ont répondu par des promesses de débarrasser leurs espaces des mauvais comportements. «J'ai entendu vos voix», a tweeté le PDG de Twitch Emmett Shear le 23 juin. Il a promis d'éteindre «le sexisme systémique, le racisme et les abus» dans l'industrie du jeu vidéo. Près de six mois plus tard, Twitch, qui appartient à Amazon, a annoncé une nouvelle politique de conduite haineuse et de harcèlement, qui est entrée en vigueur le 22 janvier.
La politique mise à jour a évité tout bouleversement majeur sur le réseau de jeux de l'entreprise. Il promet désormais une «tolérance beaucoup plus faible pour les comportements objectivants ou harcelants» et l'interdiction d'envoyer des images et des vidéos de nu non sollicitées, un problème que de nombreux utilisateurs ont signalé en juin 2020. Les utilisateurs peuvent désormais signaler d'autres joueurs pour avoir fait des commentaires répétés sur l'attractivité perçue.
«Nos récentes mises à jour de politique adoptent une position plus claire et plus cohérente contre la haine et le harcèlement, et nous permettent d'appliquer nos directives de manière plus cohérente», a déclaré un porte-parole de Twitch dans un e-mail. Ils ont ajouté que la politique n'était que l'un des «nombreux projets en cours pour lutter contre la haine et le harcèlement».
La politique mise à niveau donne à Twitch une longueur d'avance sur d'autres plates-formes, telles que YouTube, Reddit et Twitter, où les créateurs de contenu féminin et non binaire affirment que le harcèlement est également omniprésent.
Pour la YouTubeuse Pieke Roelofs, les menaces n'ont pas cessé de venir. Après avoir accusé le professionnel YouTuber Alexander McKechnie de l'avoir violée en 2016, Roelofs a fait face à un flot de menaces de mort et de messages haineux de la part de ses fans, qui se comptent par millions. Les vidéos de McKechnie sur la science et l'avenir ont été visionnées collectivement plus de 145 millions de fois sur sa chaîne. Roelofs dit que cette base de fans dévouée mène une campagne implacable contre elle.
YouTube, Twitter, Reddit - nommez la plate-forme et Roelofs a été harcelé, doxé et menacé par d'autres utilisateurs. Après qu'une affaire judiciaire aux Pays-Bas, où vit Roelofs, a ouvert une enquête pénale en 2018, les abus n'ont fait que s'intensifier. Aujourd'hui, elle doit repousser la haine en ligne des fans de McKechnie avec la boîte à outils limitée fournie par les plates-formes où elle vit.
Les revenus de Roelofs ont été durement touchés. La recherche de son nom en ligne fait apparaître des pages de tweets, de subreddits et de fils de commentaires la traitant de menteuse et pire. Avec des options limitées pour signaler et supprimer le contenu, elle dit qu'elle a le choix: supporter le flux de haine en ligne ou quitter complètement son domaine professionnel. Depuis que l'abus a commencé, elle a désactivé les commentaires sur ses vidéos, ce qui a entraîné la rétrogradation de son contenu par l'algorithme de YouTube.
«Les gens sont pris en otage par ces entreprises et leurs règles, les gens sentent qu'ils ne peuvent pas partir», a déclaré Roelofs. «Je veux qu'ils commencent à assumer la responsabilité de ces immenses mondes qu'ils ont créés en ligne.»
McKechnie, connu sous son nom d'utilisateur Exurb1a, n'a pas répondu à de multiples demandes de commentaires.
YouTube, propriété de Google, a fait face à plusieurs appels très médiatisés en faveur d'une plus grande responsabilité pour le harcèlement et les discours de haine depuis que Roelofs a signalé pour la première fois la chaîne de McKechnie en 2017.
En juin 2019, YouTube a fait l'objet d'un examen minutieux pour avoir permis à Steven Crowder, un blogueur vidéo de droite, qui comptait à l'époque 3,8 millions d'abonnés, de rester sur la plateforme. Crowder avait envoyé des messages homophobes et racistes au journaliste Carlos Maza. Un tollé public a suivi, YouTube ayant répondu avec des mises à jour de sa politique anti-harcèlement. La plate-forme a également démonétisé le compte de Crowder, le privant temporairement de la capacité de générer des revenus publicitaires sur ses vidéos, tout en le gardant sur YouTube. Les actions ont fait de Crowder un héros à droite et il a gagné 1,4 million d'abonnés depuis son interdiction temporaire.
Les accusations selon lesquelles Twitter, Facebook, YouTube et d'autres géants des médias sociaux réglementent excessivement le contenu pour discriminer les voix conservatrices contrastent fortement avec les voix qui disent que les plates-formes sont édentées en matière de modération de contenu.
Les moments de jugement vont et viennent, disent de nombreuses femmes et créateurs de contenu non binaire, marqués par l'optimisme initial, les déclarations fermement formulées des PDG de l'industrie et l'absence de changement significatif qui s'ensuit. .
Dans certains cas, comme avec Crowder, les actions d'une plate-forme - telles que la démonétisation d'un compte ou une interdiction temporaire du site Web - se retournent contre eux, alimentant en fin de compte une popularité accrue pour la personne ciblée par une plate-forme de mesures punitives.
Les nouvelles politiques de modération dévoilées en grande pompe par les plates-formes sont souvent présentées comme des «mises à jour» ou des «clarifications» d'un langage préexistant.
Skardzius dit qu'elle voit souvent des femmes recourir à la publication de leurs propres politiques détaillées en matière de harcèlement sur leurs chaînes, décrivant ce qui entraînera l'interdiction ou le signalement d'un autre utilisateur. Quant aux banderoles masculines, «leurs profils n'ont pas cela», a-t-elle déclaré. «Quand ils ont des règles, c'est quelque chose comme« pas de politique et pas de religion ». Ils ne sont tout simplement pas visés par ce genre de choses. »
D'autres streamers s'appuient sur des robots personnalisés pour filtrer le contenu haineux sur leurs comptes. Natalie Casanova - connue sous le nom de ZombiUnicorn sur Twitch, où ils ont été nommés streamer de l'année en 2020 - protège leur profil avec des robots qui filtrent les messages des autres utilisateurs pour des mots tels que «putain» et «viol».
Casanova s'est particulièrement appuyée sur ces filtres depuis juin dernier, quand ils ont accusé le YouTuber britannique Tom Cassell, connu en ligne sous le nom de Syndicate, de viol. Cassel diffuse toujours sur Twitch à trois millions d'abonnés presque chaque jour. Il compte près de 10 millions d'abonnés sur YouTube.
Cassell n'a pas répondu à une demande de commentaire pour cette pièce.
Des messages haineux continuent de trouver Casanova, malgré les bots et la plainte qu'ils ont soumise à YouTube et Twitch. YouTube n'a jamais répondu aux allégations de Casanova contre Cassell. Twitch a envoyé à Casanova un e-mail de confirmation le 8 juillet 2020 indiquant qu'il avait reçu le message et demandant plus d'informations. Casanova a joint le rapport de police qu'ils ont déposé concernant le viol présumé, les coordonnées du détective de police chargé d'examiner l'affaire et des dizaines de déclarations de témoins. Casanova n'a plus eu de nouvelles de la plateforme depuis.
"Rien ne s'est réellement jamais produit", a déclaré Casanova. «Je pense qu'au moins recevoir un e-mail de cette équipe d'enquête présumée disant:" Hé, désolé, ça fait huit mois, mais nous sommes arrivés à une décision et nous ne pouvions rien faire "… ce serait au moins une première étape."
Les femmes et les joueurs non binaires et les streamers interrogés pour cet article ont offert leurs propres idées pour les outils de reporting qu'ils souhaiteraient être sur la table des négociations. Comme les interdictions basées sur les adresses IP, plutôt que sur les noms d'utilisateur, qui pourraient ralentir la rapidité avec laquelle les harceleurs peuvent rejoindre les plates-formes après avoir été bannis, a déclaré Casanova.
Skardzius dit que beaucoup de femmes à qui elle s'est entretenue pour sa thèse exigeaient des canaux plus fiables pour contacter des personnes réelles, et non des robots de discussion anonymes, travaillant dans ces entreprises au sujet des plaintes.
En attendant, les abus sur les plateformes se poursuivent pour des créateurs comme Roelofs et Casanova. La menace de mort la plus récente de Roelofs est venue via un message direct sur Twitter le 31 janvier, accompagné de photographies de cadavres. Casanova reçoit chaque jour un message du même troll à partir d'un compte anonyme sur Twitter. Chaque fois qu'ils bloquent le compte, l'utilisateur envoie à nouveau un message depuis un nouveau.