Dégradation des délais de remboursement des frais de santé des Français de l’étranger

Les délais de remboursements des frais de santé de la Caisse des Français de l’étranger se dégradent de mois en mois

Pour ceux d’entre-nous qui ont choisi la Caisse des français de l’étranger (CFE) voire une complémentaire santé, vous avez peut-être le sentiment ou même la conviction que les délais de remboursement se dégradent.

Après vérification, c’est un fait.

En effet, depuis le début de l’année 2021, j’ai soumis par internet, le jour de la dépense, 22 demandes de remboursement. Je constate un délai de remboursement de 10 à 33 jours (médiane : 20 jours). À noter que la date de transmission peut être considérée comme le début du délai car mes soins ont tous eu lieu le matin et compte-tenu du décalage horaire (GMT+7), les demandes de remboursement étaient parvenues à l’ouverture des bureaux de la CFE.

Les sources de délais et donc les étapes sont de trois types :

  1. Édition de l’avis informatif de la CFE: de 4 à 26 jours (médiane : 13 jours) calculés à partir de la date de transmission de la demande de remboursement
  2. Édition du décompte de prestations de la complémentaire santé: de 3 à 9 jours (médiane : 5 jours) calculés à partir à partir de la date d’édition de l’avis informatif de la CFE
  3. Réception du virement: de [-2] à 5 jours (médiane : 3 jours) calculés à partir de la date d’édition du décompte de prestations de la complémentaire santé

Le délai le plus important est donc désormais celui de la CFE. C’est aussi au niveau de la CFE que l’amplitude entre les extrêmes et la médiane est la plus importante.

Si pour les délais de la complémentaire santé ou de réception du virement, il n’est pas possible d’identifier une saisonnalité ou un moment particulier de dégradation. Il n’en est pas de même pour ce qui concerne la CFE :

  • 1er trimestre 2021 : de 4 à 6 jours (médiane : 4 jours)
  • 2ème trimestre 2021 : de 10 à 18 jours (médiane : 13 jours)
  • 3ème trimestre 2021 : de 17 à 26 jours (médiane : 20 jours)

Dégradation des délais de remboursement des frais de santé des Français de l’étranger © Đỗ Ngọc Philippe Hùng Dégradation des délais de remboursement des frais de santé des Français de l’étranger © Đỗ Ngọc Philippe Hùng

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