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  • Mieux comprendre le processus d'achat du client

    Par
    Le processus d'achat © Ranger-France Le processus d'achat © Ranger-France
    Il n’y a pas si longtemps, le processus d’achat d’un client était une boîte noire. Après un appel de télévente ou une réunion, les équipes de vente n’avaient que peu (ou pas) d’idée de ce qui se passait derrière des portes closes. Quelles conversations peuvent avoir les clients ? Quelles recherches ont-ils pu faire ? Quelles sources d’informations utilisent-ils pour valider leurs décisions ?