Insécurité persistante : Un danger quotidien
Dans cette lettre, l'agent Pôle Emploi met en lumière une insécurité persistante qui plombe le quotidien des travailleurs. Les indicateurs de Qualité de Vie au Travail (QVT), en particulier celui de la sécurité, sont défaillants, ne rendant pas compte de la réalité vécue par tous. Pour garantir une évaluation précise de la sécurité au travail, l'agent propose un recalibrage de ces indicateurs, ne sondant que les agents en contact direct avec les demandeurs d'emploi.
L'urgence de la situation est illustrée par une récente agression verbale violente avec menaces de mort à Metz, déposant ainsi une plainte le 8 novembre dernier. Ces incidents démontrent la nécessité de mettre en place des mesures concrètes pour assurer la sécurité des agents, sans se limiter à des réactions curatives.
La tragique perte d'une collègue en 2021, Mme Patricia Pasquion, dans l'exercice de ses fonctions, demeure gravée dans les mémoires. Un tel drame devrait inciter à une action préventive et non attendre un nouveau scénario tragique.
Charge de travail démesurée : Un fardeau injuste
La charge de travail disproportionnée qui repose sur un nombre restreint d'agents est tout aussi alarmante. Un petit groupe se retrouve en première ligne pour accueillir les demandeurs d'emploi, alors que les effectifs demeurent nettement insuffisants pour répondre à la demande croissante.
Les salaires perçus sont dérisoires en comparaison de la charge de travail et des risques encourus. De plus, les postes en CDI, essentiels pour stabiliser les équipes, sont rares, diffusés aléatoirement et ne répondent pas aux besoins des agences déjà en sous-effectifs.
La précarité des agents en CDD, pourtant indispensables au bon fonctionnement, est une autre inquiétude majeure. La reconduction de leur contrat prenant fin au 31/12 est encore inconnu pour l'année 2024.
Appel à l'action
L'agent en appelle au Ministre du Travail pour prendre des mesures immédiates et cruciales. Assurer la sécurité des agents et rétablir des conditions de travail dignes au sein de Pôle Emploi devraient être des priorités fondamentales à l'aube de France Travail.
Offrir un service de qualité aux demandeurs d'emploi exige des ressources humaines adéquates et un environnement de travail sécurisé pour les agents.