Franchement cette question n’est pas anodine.
De plus en plus de confrères se font menacer et commencent à avoir peur pour leur intégrité physique.
Il y a quelques années, les risques étaient présents dans les centres d’urgences et les consultations psychiatriques.
Aujourd’hui, aucun médecin n’est à l’abri d’une agression.
La pression sociale, la précarité, la solitude et le manque de compréhension sont de grands facteurs de risque.
L’avenir de beaucoup de patients se joue sur une décision d’un office social, d’une assurance ou de l’assurance invalidité.
Il existe la plupart du temps un gouffre entre le vécu du malade et la prise de position d’un juriste ou d’un médecin expert.
Une étude américaine a démontré que plus l’incompréhension était grande, plus le sentiment d’injustice augmentait avec le risque que la frustration se transforme en violence.
Il est donc essentiel d’expliquer les décisions, de le faire même en amont bien avant un quelconque verdict.
Le médecin doit mieux se former en droit des assurances sociales, doit bien connaître le fonctionnement administratif de l’aide social. Il doit être là, en plus de sa consultation, pour lire les lettres, les expertises, soutenir son patient si la décision lui semble injuste.
Il doit rassurer, monter son empathie et dire que si une porte se ferme, une autre peut s’ouvrir.
La solution existe toujours.