Uber Eats: complice de la mouvance "anti lacitite"

Une erreur, ca peut arriver...... Mais quand 2 agents du support ferment les yeux devant des preuves accablantes, et que l’arnaque reste en ligne..... S'agit-il toujours d'une erreur?

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ubereat et arnaque

Quand la promo devient tromperie

Sur Uber Eats, j’ai repéré une promotion “2 pour 1” :

Margherita → 14 $ affichés pour small 9 pouces → Prix total au panier : 14 $ pour 2 pizzas.
Pepperoni (porc) → 15 $ affichés pour small 9 pouces → Prix total au panier : 44 $ pour 2 pizzas

Une difference flagrante...

En regardant dans le detail, je m'appercois qu'il y a un supplement de +15$ sur le 9 pouces (small) de la pepperoni.

Mais pas de supplement sur le 9 pouces (small) de la margharita.

Mes démarches pour signaler le problème

Pour ne pas me faire arnaquer, j’ai choisi volontairement de ne pas commander le Pepperoni.

J’ai commandé la Margherita – celle qui ne surtaxe pas – et j’ai pris le temps de contacter le support afin de signaler l’erreur.

Captures d’écran envoyées : j’ai montré les deux menus (Margherita vs Pepperoni) et les différences de prix.
Explications détaillées : j’ai décrit étape par étape le mécanisme de la fausse promo.
Vidéo préparée : j’ai même proposé d’envoyer une vidéo pour que le support comprenne mieux
Patience et honnêteté : j’ai insisté calmement pour que le problème soit corrigé, pas pour moi (j’ai déjà contourne l'arnaque), mais pour les autres consommateurs.

Le support : entre silence et mépris

Malgré mes efforts, les réponses des agents furent déconcertantes :

Hiba, première conseillère, après avoir tourné autour du pot, finit par dire : “Ne vous inquiétez pas”… puis clôt le chat sans d'autres explications, et sans rien regler.
Abir, deuxième conseiller, a fait semblant de ne pas comprendre, répétant que “la promo était appliquée avec succès” alors que les preuves étaient sous ses yeux.

À ma question simple :
“ Pouvez vous corriger le probleme ?”
👉 Aucune réponse claire.

À ma question simple :
“Allez-vous rembourser les gens qui n’ont pas vu l’arnaque ?”
👉 Aucune réponse claire.

Et si l'erreur concernait des allergènes, comme des arachides ?

Posons la question autrement :

Une pizza végétarienne qui contient de la viande,
Un plat annoncé “sans arachides” mais avec du beurre de cacahuète

Serait-il traité avec le même “ne vous inquiétez pas” ?

Dans ces cas-là, on parlerait immédiatement de mise en danger d'autruit, et la correction serait immédiate.

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Alors pourquoi, lorsqu’il s’agit de Pepperoni (porc), l’arnaque perdure ?

Conclusion

Le lendemain de mes signalements, l’erreur était toujours en place.
Après deux conversations, des captures, des explications patientes et une vidéo, rien n’a été corrigé.

A votre avis:

Est-ce un concours de circonstances ?
Un simple malentendu ?

Merci a ceux qui ont lu ce billet. J'ai encore toutes les preuves et videos.

On est le 25 septembre 2025 et la promo arnaque/erreur est encore la