Que faire en cas de tromperie sur un voyage géré par une agence?
Vous avez fait appel à une agence de voyage qui vous a trompé sur les prestations et sur vos circuits ? Vous avez des moyens de vous faire rembourser votre séjour et de porter une réclamation.
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Essayer de trouver une solution à l'amiable Tout d'abord, vous pourrez essayer de trouver une solution à l'amiable avec l'agence de voyage qui vous a trompé. Pour cela, il vous faudra constituer un dossier réunissant toutes les preuves qui démontrent que votre voyage n'a pas été celui que vous avez réservé et vous pourrez directement envoyer une lettre avec accusé de réception pour faire part de votre réclamation et pour recevoir des dédommagements.
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Saisir le tribunal compétent pour vous faire rembourser Si l'agence de voyage ne reconnaît pas la tromperie et ne veut pas vous rembourser, vous pourrez saisir un tribunal compétent. Vous pourrez soit faire appel à :
Un juge de proximité si le litige ne dépasse pas les 4 000 euros,
Au tribunal d'instance pour les litiges entre 4 000 euros et 10 000 euros
Au tribunal de grande instance pour les litiges dépassant les 10 000 euros
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Avant de partir en voyage, pensez à souscrire à une assurance voyage qui vous permettra de recevoir des dédommagements et des remboursements par rapport à votre voyage si celui-ci ne correspond pas à vos attentes ni à ce que vous a promis l'agence de voyage. Ne laissez jamais une affaire de la sorte traîner car plus le temps passera, plus il vous sera difficile de trouver une solution et donc de vous faire rembourser votre voyage. Vous pouvez également vous renseigner auprès d'experts et d'avocats pour en savoir plus sur vos recours quant à une tromperie sur un voyage organisé.
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