20 Minutes - «Connasse», «juif»… Boulanger épinglé pour des commentaires déplacés sur son fichier clients

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LIBERTES Les enquêteurs de la Commission nationale informatique et libertés ont découvert plus de 5.800 commentaires excessifs sur le fichier client de l’enseigne d’électroménager…

V.V. avec AFP

  • Publié le24.07.2015 à 08:16
  • Mis à jour le24.07.2015 à 12:50

 

«Le recours à des commentaires [dans un fichier] n’est pas interdit dans la mesure où il permet le suivi des dossiers des clients.» Mais cela ne semblait pas vraiment le but poursuivi par la société Boulanger selon la Commission nationale informatique et libertés (Cnil).

Le gendarme français de l’informatique a mis en demeure, jeudi, l’enseigne spécialisée dans l’électroménager et le multimédia de ne plus enregistrer de «commentaires excessifs» dans ses fichiers clients.

«Casse-couille» ; «connasse» ; «alcoolique»

Alertée par une plainte, les enquêteurs de la Cnil ont relevé pas moins de 5.828 commentaires déplacés en effectuant une descente en février dans un des magasins de l’enseigne où ils ont eu accès au fichier...........

Les bureaux de la CNIL, à Paris.
Les bureaux de la CNIL, à Paris. - THIBAULT SAVARY/SIPA

- V.V. avec AFP

«N’a pas de cerveau» ; «client alcoolique» ; «de confession juive» ; «grosse connasse qui se croit tout permis» ; «fort accent africain» ; «casse-couille»… Les salariés du groupe ont à leur disposition un outil informatique leur permettant de gérer la facturation mais aussi d’ajouter des commentaires sur les fiches des clients afin de faciliter le suivi............................................
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