SFR c'est génial... Il y a deux semaines j'ai changé mon forfait mobile en interne, cela devait prendre effet aujourd'hui. Je reçois un SMS qui dit "info SFR: l'offre SFR voyage a pris effet depuis le 21/03. SFR vous remercie pour votre confiance." Même chose pour mon épouse dont j'ai également modifié le forfait. Le problème c'est que le SMS est envoyé à 4h15 du matin... Cela ne m'a pas réveillé, mais mon épouse, si, et elle est furax. Ce matin le patron de SFR sur France Inter affirme ne jamais avoir commis la moindre erreur (évidemment, ah-ah !) et agir pour la qualité du service et la satisfaction des clients. Sérieux ?
Le 13/07/2017 je reçois un e-mail (cf. ci-dessous) contenant un long texte annonçant une évolution "vers plus de liberté et plus d'illimité." Sérieux ? Si c'est déjà illimité, comment peut-on en avoir plus ? Trêve de conneries, je ne retiens qu'une seule chose, je n'ai rien demandé et ma facture grimpe d'office de 3 € par mois, plus 3 autres pour le forfait de mon épouse. Là j'ai une furieuse envie de changer d'opérateur d'autant plus que mon forfait est ancien et n'offre pratiquement rien pour très cher. Mais ce n'est pas si simple de changer... Récemment, plutôt que de changer je fouille dans les méandres du système SFR afin de voir si je ne peux pas trouver mieux pour moins cher sans changer d'opérateur. J'y parviens non sans difficulté, puisque ce système vous cache les offres les moins chères si vous êtes déjà client. Et donc je fais tout de même baisser la facture de 20 € par mois sur nos deux forfaits tout en ayant bien plus de "services" inutiles. Mais je suis à la merci de ces gens qui vous offrent gratuitement pendant 12 mois un service coûtant 19,99 € par mois tout en augmentant votre facture de 3 € en attendant que ces 12 mois passent pour l'augmenter encore de 19,99 € sans me laisser le moindre choix ! Connards !
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