Ça se passe un lundi matin. Ma mère a été opérée le vendredi qui précède. Avec mes frères, pendant le week-end, nous avons commencé à réfléchir aux suites. Nos points de vus diffèrent. Aucune décision n'est prise. Ce n'est de toute façon pas le moment. Le lundi pourtant je reçois un appel d'un numéro inconnu, seul apparait le nom de la ville dans laquelle un de mes frères vit. Je ne peux pas prendre l'appel, il y a un message, dans la rue j'entends mal, j'entends quand même que c'est un ehpad qui se trouve dans cette ville qui a été contacté ! Quoi, mon frère organise l'installation en ehpad des parents sans me le dire ? Je suis transpercée.
Rentrée chez moi, je réécoute. L'interlocutrice dit qu'elle fait suite à une demande transmise par Cap Retraite. Quoi ? Mais l'espace famille Cap Retraite a été créé malgré moi, et j'avais demandé l'effacement des données juste avant que ma mère soit hospitalisée, quand j'ai découvert qu'il ne s'agissait pas du service public que je cherchais. J'avais été orientée vers Cap Retraite par une personne en charge d'un accueil de jour pour personnes âgées à qui je demandais des informations sur les plateformes d'accompagnement et de répit.
Le 27 mars, le conseiller Cap Retraite avait présenté cette association comme un service d'aide gratuit et s'était comporté comme un travailleur social à l'écoute, demandant au passage âge et pathologie, et quartier d'habitation. J'ai quand même trouvé bizarre qu'il insiste sur le fait qu'il était urgent de trouver un ehpad alors que je lui expliquais qu'on organisait l'aide à domicile. Et que de toute façon, le privé marchand, non merci. Il a insisté pour m'envoyer une liste, en mode, je mets le pied dans la porte. j'ai cliqué sur le lien envoyé, et je me suis retrouvée avec une liste d'ehpad pour la plupart hors de prix à proximité du domicile de mes parents. Mais ! c'est pas ce que je demande !
Là j'ai commencé à douter. et à m'informer sur Cap Retraite. qui n'est en aucun cas un service gratuit. Certes, les familles ne paient rien pour l'entrée en ehpad. En fait, c'est l'ehpad qui fait appel à ses service qui paie. donc le service n'est pas gratuit, l'apparence de gratuité vient du fait que le service est payé via l'ehpad, qui lui est payé par les résidents.
Pour preuve : « Cap Retraite offre un service gratuit aux familles et aux professionnels, financé par les résidences partenaires avec lesquelles des conventions de partenariat sont établies. Les tarifs pour les résidents venant via Cap Retraite sont les mêmes que pour les autres résidents, sans surcoûts ni modifications contractuelles. Lorsqu'une personne âgée intègre une résidence partenaire, celle-ci rémunère Cap Retraite pour ses services de communication, de conseil et d'accompagnement. Ce modèle d'affaires assure l'engagement de Cap Retraite envers les familles, basé sur un accompagnement réussi. »
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À peine avais-je commencé à douter, que le démarchage a commencé. J'ai été appelée et parfois plusieurs fois par un ehpad après l'autre, ceux de la liste de Cap Retraite, presque tous appartenant au secteur privé marchand, ce secteur privé marchand qui fait des personnes âgées dépendantes un produit à rentabiliser, comme on le fait des bovins, par exemple. qui considère en quelque sorte que l'argent économisé tout au long d'une vie doit finir dans les poches d'actionnaires et d'investisseurs. un secteur qui traie les humains pour en extraire le fruit de leur labeur comme on trait les vaches après avoir enlevé leurs veaux, pour en extraire le lait.
Bon, je ne dis pas cela sans preuve. Il n'est pas difficile de vérifier, il suffit de faire quelques recherches sur internet en se plaçant du point de vue d'une personne privée qui cherche à faire des affaires en "investissant" dans ce secteur. exemple : « pourquoi investir en cash dans une chambre EHPAD ? Prenons l’exemple d’un couple ayant accumulé 400 000 € sur une assurance vie et qui souhaite obtenir une rente sur un produit très peu risqué. Ce couple va racheter son contrat d’assurance-vie et acquérir deux EHPAD en cash. Ce montage, sur une période pouvant aller jusqu’à 25 ans, peut leur rapporter une rente d’environ 1600 €/mois nets contre environ 700 €/ mois si l’argent reste dans un contrat d’assurance vie en fonds euros. ».
Si je sais lire et compter, chaque personne âgée payant p.ex 4700 € par mois pour sa chambre en ehpad, va verser en réalité 800 euros par mois à l'investisseur qui a "acheté la chambre", puis un montant sans doute égal ou supérieur à - le nom employé est parlant - l'exploitant (Korian, Emeis et autres). au final, sur 4 700 euros par mois payé par la personne âgée, il est probable qu'au moins 1 700 euros partent chaque mois dans la poche des actionnaires. et c'est peut-être plus…
Une autre de ces entreprises qui se charge de tondre les personnes âgées au plus court avant leur fin, propose de faire un bon investissement en achetant une chambre d'ehpad pour la somme de 170 000 euros et garantie une rémunération de 4,5 % « un placement des plus intéressant dans un secteur porteur. ailleurs je lis « acheter une chambre en Ehpad offre l’opportunité aux investisseurs d’être propriétaires de leur actif immobilier tout en bénéficiant d’avantages financiers, notamment à l'aide du dispositif LMNP (loueur en meublé non professionnel) ». bref, si vous avez un peu d'argent, plumez vos voisin·es, vos proches, vos semblables !
Relancée bientôt par Cap retraite, j'avais demandé avant l'opération de ma mère qu'il supprime l'espace famille. ça n'avait pas été fait. je n'avais guère le temps de m'en occuper. ma mère venant d'être hospitalisée puis opérée, etc. Et puis après tout, c'était juste du rabattage à deux balles, ça ne me paraissait pas très grave. j'allais me débarrasser d'eux dès que possible.
Sauf que le lundi, Cap Retraite resurgit avec l'appel d'un Ehpad dans la ville où un de mes frères habite. Avant d'appeler mon frères pour lui demander comment il a osé lancer cette recherche sans me consulter et pour le mettre en garde contre ce système, je vais sur le site de Cap Retraite et je découvre une sélection de 7 ou 8 ehpad situés pour moitié dans la ville où il demeure, et pour moitié dans la ville où il travaille.
Comment est-ce possible ? c'est avec mon nom, mail, et numéro de tel que l'espace famille est renseigné sur Cap Retraite. Pendant que je tente d'éclaircir avec lui, en lui envoyant un mail… les ehpad sélectionnés par Cap Retraite font un démarchage agressif par téléphone et par mail. pour un des établissement Korian c'est carrément une demande d'admission ce lundi : « Bonjour MME… , Je me permets de vous faire ce mail car nous avons reçu une demande d’admission pour MR et MME Desb. de la part de CAP RETRAITE. Je vous envoie ci-joint une documentation sur notre établissement et reste disponible au besoin pour tout renseignement supplémentaire. ».
Je tente de comprendre. Mon frère dit qu'il n'a jamais rien fait de tel, ne connait pas Cap Retraite, je le crois évidemment, ce n'est pas parce que nos points de vues divergent que je délire sur lui, heureusement, parce que sinon au lieu de m'occuper des trucs louches, je serai en pleine parano. J'appelle le conseiller de Cap Retraite en lui demandant de me dire comment il est possible qu'une recherche d'ehpad soit faite dans ces villes alors que personne n'a rien demandé et n'a jamais communiqué ces données. Le mec ne comprend pas, ne sait pas, est étonné. je ne lâche pas le morceau et lui demande d'enquêter, d'éclaircir et de me rappeler au plus vite. Il ne le fait pas.
Lundi soir, 19h29, faute de nouvelles de Cap Retraite, je décide de redemander la suppression de l'espace famille en menaçant de signaler ce qui se passe aux services de l'Etat. la première demande de suppression n'avait rien donné. Celle-ci, est immédiate… le lendemain à 6h45 (du matin), je décide de faire des captures des résidences sélectionnées par Cap Retraite dans les villes où personne n'a rien demandé. Parce que quand même, le seul événement nouveau depuis la création de cet espace… c'est juste avant le week-end, c'est mon frère qui a fait les démarches administratives à l'hôpital. Est-il possible que des informations fuitent/circulent depuis les systèmes administratifs qui enregistrent les données des personnes âgées hospitalisées et de leur famille ? si c'est le cas (et je ne vois pas d'autre possibilités, c'est très inquiétant.
Impossible pourtant de faire les captures. Trop tard : pendant la nuit, entre 19h29 et 6h45, l'espace famille n'a pas été supprimé, mais il a été vidé de toute demande d'ehpad. Il ne me reste, dans ma boite mail, que les nombreux emails des ehpad situé dans les villes concernées (lieu de travail et d'habitation de mon frère) et qui citent Cap Retraite comme source de leur information. Ils sont datés du lundi en question, je ne rêve donc pas. quand je demande des comptes, on me répond : non votre frère n'a rien demandé. ben oui je le sais, il me l'a dit, et je le crois. Mais d'où ça vient alors ? réponse : vos données ont bien été supprimées. Comme si l'association ne gardait aucune trace de ses démarches vers les ehpad…
Je ne saurai sans doute rien de plus (et je n'ai ni le temps ni les moyens de faire plus, j'ai déjà perdu une journée de travail) mais peut-être que partager ici cette mésaventure pourra aider à d'autres personnes à comprendre le système d'exploitation des plus âgés et à éviter quelques chausse-trappes. Voire à témoigner d'agissements similaires ? Je l'espère en tout cas.