Franc SERRES
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Billet de blog 8 mars 2022

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Appels d'Offres Externes de la Direction des Systèmes Informatiques de Pôle Emploi

À la veille des élections présidentielles la Macronie verrouille 749 750 000 € de budget sur 4 ans pour l'informatique nationale de Pôle emploi en prestation externes… Et les cotisants, les demandeurs d'emploi, subissent une chasse aux sorcière…

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C’est le montant des 14 nouvelles procédures attribuées en 2021 pour une durée de 4 ans. 

C’est une affaire qui roule pour les sociétés de prestations. Peu importe que l’on gâche l’argent public et des salariés, peu importe les conditions de travail des internes, peu importe l’exploitation que subissent les salariés de ces sociétés. 

Pendant ce temps-là les actionnaires se goinfrent. Pendant ce temps-là nos dirigeants et décideurs regardent ailleurs. Quant à la sécurité du Système d'Information et des données des employeurs et demandeurs d'emploi, cela mérite bien quelques entorses !

Si certains appels, de par leur nature, conduisent à être externalisés, d’autres résultent de la volonté de la direction d’externaliser des pans entiers du SI,  sans tenir compte des coûts et des conséquences.

La direction de la DSI se retranche derrière ces Appels d'Offres Externes pour enrichir de façon indécente les actionnaires des Entreprises de Services Numériques.

Par exemple les 97 millions sur 8 ans pour l’Appel d'Offre Externe « Fourniture et solution d’accueil téléphonique ».  

Voir ce que disait la cour des compte en juillet 2020 page 54 sur le copinage d’attribution de ces marchés de la Direction Nationale de l'informatique de Pôle Emploi.

La Direction des Systèmes Informatiques de Pôle Emploi fait des économies sur l'embauche de nouveaux salariés ! sur la masse salariale, alors que sur le budget de fonctionnement c'est open bar…

Alors même que les salariés de certaines de ces sociétés sont surexploités, sous-payés et « virés » quand elles perdent le marché, tout cela financé par l'assurance et le financement des salariés bien sur, les décideurs de l'informatique de Pôle Emploi ont la conscience tranquille, ces sociétés signent la charte éthique. La Direction des Systèmes Informatiques de Pôle Emploi ne contrôle plus rien. Certaines de ces sociétés sont même devant les tribunaux pour détournement d’argent ou pour non-respect de la législation !

Dans le marché AMOE, par exemple, la partie ingénierie technique d’un montant de 114 Millions d'euros démontre bien que la Direction des Systèmes Informatiques de Pôle Emploi ne recherche pas à  embaucher des ingénieurs et préfère la flexibilité de la prestation. Pourtant la Direction des Systèmes Informatiques de Pôle Emploi est toujours dans l’illégalité concernant les activités récurrentes exercées par des externes en lieu et place d’internes ! 

Maintenant certains externes in-situ sont à 100% en télétravail, à l’ombre du regard des syndicats revendicatif et défenseurs des intérêts réels des salariés !

Le Comité Social Économique de la Direction des Systèmes Informatiques de Pôle Emploi a pourtant des éléments pour agir en justice, mais les élus CFDT majoritaires ne font rien !

Est-ce que porter l’affaire en justice ne serait pas mal vu par les administrateurs CFDT du Conseil d’Administration de Pôle emploi qui votent TOUT ce que propose la Direction Générale et l’ État sur les marchés d’attribution, ou pour leur évolution personnelle de carrière ?

Quelques chiffres informatifs :

  • AO « Marché d’assistance à la maîtrise d’œuvre 2021-2024 » : 480 Millions € sur 4 ans

    Lot 1 : Assistance au programme « Zenit » :  Capgémini /Atos  pour 79 M€,

    Lot 2 : Applications de la ligne produits « Conseil en Évolution Professionnelle / Service Retour à l’emploi » : Capgémini/Sopra Stéria/CGI pour 96 M€

    Lot 3 : Applications de la ligne produits « Entreprises & Offres » : Accenture /Sopra Stéria pour 54 M€

    Lot 4 : Applications de la ligne produits « Décisionnel & Data Lake, Outils Agences, Outils Support Organisation et GED (EDD) »et «Référentiel » : Sopra Stéria/Cap/Atos pour 71 M€

    Lot 5 : Applications de la ligne produits « Fonctions d’Appui » : EY, Accenture et CGI pour 46 M€

    Lot 6 : Ingénierie technique et Réseaux : Cap/Atos/Sopra Stéria/Inetum pour 114 M€

    Lot 7 : Data science et IA : Sopra Stéria / Accenture /lajavaness / Valeuriad / KPC et Thales CGI pour 20M€

  • Procédure négociée « Prestation d’appui à distance » : 187 Millions sur 5 ans
  • Procédure négociée « Fourniture, hébergement, et maintien en condition opérationnelle d'une solution d'accueil téléphonique en mode Saas et de services multicanaux associés » : 87 Millions sur 8 ans
  • AO « Prestations de maintien en conditions opérationnelles (Service Desk et Prestations opérationnelles) de l’environnement de travail informatique des utilisateurs Pôle emploi » :  24 Millions sur 4 ans
  • AO « Prestations de services de télé-exploitation des systèmes d’information de Pôle emploi» : 16 Millions sur 4 ans
  • AO « Prestations de conseils et d’expertises dans le domaine du Numérique Responsable » :  2,7 M (oups un « petit ») sur 4 ans
  • AO « Fourniture d’un outil de Core RH, Gestion Administrative et Paie » : 64 Millions sur 12 ans

Et le offshore (hors Europe) dans tout cela ? 

Comment la Direction des Systèmes Informatiques de Pôle Emploi s’assure que ces sociétés respectent la législation et leur contrat ? Là aussi le grand flou… Surtout lorsque l’on sait que les prestataires se connectent sur le Système Informatique de Pôle Emploi avec la possibilité de « rebondir » depuis leur société vers l'extérieur et hors hexagone !

Ah ! le temps où nous avions un niveau de sécurité optimum qui ne permettait pas de faire du offshore, mais cette sécurité trop «contraignante» pour diminuer la masse salariale a été supprimée à la demande de nos décideurs !

Tout ceci est inadmissible pour un Établissement du service public et sur la gestion de l'argent des salariés et des contribuables !

N.B.: sachez-le, à part la CGT les autres OS n’ont pas dit un mot pour mettre la direction devant sa responsabilité sur ces Appels d'Offres Externes …

Et seul la CGC, FO et la CGT on voté contre ces appels d'offres, la CFDT validant ces budgets avec sa majorité absolue. Les autres syndicats ne pouvant plus saisir la justice depuis les lois travail et Macron favorisant soit disant le dialogue social et le contrôle dans l'entreprise/établissement…

Ah! la pensée unique libérale l'antéchrist de la vraie démocratie avec sa liberté, son égalité et sa fraternité sociale des individus…

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