Les besoins des clients en constante évolution et la concurrence obligent les entreprises à tout mettre en œuvre pour y répondre favorablement.
L'analyse du comportement et le management représentent un enjeux très important dans cette satisfaction.
J’ai plus de 15 ans d’expérience dans la direction d’Établissement pour personnes âgées. J’ai travaillé dans différents groupes privés. Si j’ai quitté ce secteur c’est que je ne pouvais plus cautionner le quotidien des « résidents », des équipes et de la directrice que j’étais. Je n’ai pas quitté ce secteur pas perte de vocation, mais par dégoût.
Grève et manifestation des oubliés du Ségur de la santé le 7 décembre dernier. En 2021, il y a eu le ségur de la santé qui a permis de revaloriser le salaire des soignants. Il s’agit d’une bonne initiative de la part du gouvernement. Il était en effet temps qu’on prenne soin des personnels de santé, qui sont quand même nos « anges gardiens » surtout en ce temps de pandémie.
« J’ai la mémoire qui flanche, j’me souviens plus très bien… » Derrière les paroles de cette chanson de Jeanne Moreau se cache un drame vécu par bon nombre de personnes âgées. Pour contrer les ravages du temps sur la mémoire, un seul mot d’ordre : la stimulation. Intellectuelle, émotionnelle et physique.