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Le blog de L'Œil de Moscou

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  • Bouygues télécom : Données mobiles - Bétise, mauvaise foi ou arnaque ?

    Par | 3 commentaires | 6 recommandés
    Comment je me suis retrouvé avec 59.99 euro de hors forfait à l'étranger en ayant acheté un forfait pour ne pas avoir de hors forfait. Facturation par Bouygues, échanges téléphoniques, refus de reconnaître malgré la preuve : conséquence - résiliation de box, et 32 abonnements... Malhonnêteté ? je l'ignore mais bêtise, c'est certain.
  • Free - Se moquer de ses clients à ce point... incroyable !

    Par | 5 commentaires | 8 recommandés
    Impossibilité de passer d'une offre à une autre pour des raisons techniques... Pourquoi pas, sauf à condition de passer de l'offre la plus cheap à celle la plus cher... Quel grand écart imposé par Free à ses clients. Chronique d'un argumentaire appris par cœur se réfugiant derrière une hierarchie au détriment de la qualité de service...